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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  1.  OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las “CCGG”) regirán las relaciones contractuales entre CoolShopBrands.com(en adelante CoolShopBrands) y sus clientes consumidores, entendiendo por estos, las personas físicas que actúen con propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, o personas jurídicas o entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimos de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial (en adelante, el “Cliente”), derivadas de las ventas de productos (en adelante, el “Producto” o los “Productos”) que CoolShopBrands realice al Cliente por los pedidos que éste le curse y que CoolShopBrands acepte.

1.2 El vendedor es CoolShopBrands, con domicilio en C/ Tirso de Molina , 36, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)  y provista de CIF 38127775P, número de teléfono 934 742 466 y dirección de correo electrónico hi@coolshopbrands.com

1.3 Los pedidos de venta de Productos se regirán, pues, por las CCGG; que se completarán, en su caso, por las condiciones particulares que puedan pactar CoolShopBrandsy el Cliente.

1.4 Sólo se permite la venta de productos a clientes mayores de 18 años.

 

2. GENERAL

2.1 Todas las ventas de los Productos efectuadas por el Vendedor están sujetas a las presentes CCGG, salvo estipulación en contrario. No tendrán valor ni efecto jurídico otras condiciones o pactos que no hayan sido aceptados expresamente y por escrito por el Vendedor.

2.2 En el caso de que los Tribunales competentes declararán cualquier disposición de estas CCGG nula, esto no afectará al resto de disposiciones de estas CCGG que continuarán en vigor. En este supuesto, las partes negociarán y tratarán de alcanzar un acuerdo sobre el texto de un artículo alternativo, que sustituya a la disposición derogada, y cuya intención y contenido sea lo más similar con esta última.

 

3. REALIZACIÓN DE SU PEDIDO

3.1 Debe realizar el pedido a través de nuestra página web: CoolShopBrands.com

3.2 Al realizar su pedido Ud. nos está haciendo una oferta de compra de los productos seleccionados con estos Términos y Condiciones.

3.3 Se le enviará una confirmación por correo electrónico donde constará su número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. En el caso de que al tramitar su pedido surgieran incidencias, nos pondremos en contacto con Ud. ya sea vía email o vía telefónica.

3.4 Cómo realizar el pedido

a) Antes de iniciar el proceso de compra de nuestros productos, el primer paso es registrarse como usuario rellenando nuestro formulario electrónico. Una vez registrado, podrá comenzar con su compra añadiendo los productos que desee dentro de su carrito de la compra on-line.

b) Cuando tenga todos los productos requeridos dentro de su carrito de la compra, se prosigue hasta llegar a la pantalla de selección de “Modos de Pago”, donde podrá explicitar sus datos dependiendo del método que elija.

c) Una vez realizada la compra, CoolShopBrands le enviará un email con el recibo del pedido conteniendo el resumen de la compra, la información del pago, si procede, datos de envío y facturación.

d) Se emitirá una factura a nombre de la persona física o empresa que haya realizado el pedido. El producto o productos se enviarán según el modo de envío acordado. Adicionalmente la factura estarà disponible para la descarga en formato pdf desde su cuenta personal.

 

4. SUMINISTRO DE SU PEDIDO

4.1 CoolShopBrandsle suministrará los productos indicados en la confirmación de su compra, conforme a los siguientes Términos y Condiciones:

4.2 No se procesarán pedidos realizados después de las 19h, quedando para el día hábil siguiente. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente o primer día hábil.

4.3 CoolShopBrands le enviará su pedido sin ninguna demora indebida y en los plazos indicados en el apartado correspondiente.

4.4 CoolShopBrands no será responsable por demoras o incumplimiento si dicha demora/incumplimiento son debidos a una causa de fuerza mayor. CoolShopBrands hará todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido.

 

5. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

5.1 Los precios de venta en el catálogo de la web incluyen el I.V.A. y se muestran en euros. CoolShopBrandspodrá realizar promociones exclusivas de este canal, reservándose el derecho de variar los precios y ofertas con respecto a otros canales.

 

5.2 El I.V.A., será a cargo del cliente y ya apliacado en los preciós del website, al tipo aplicable indicado en la factura.

 

5.3 Los gastos de envío, se añadirán al total del importe de los productos seleccionados antes de confirmar el pedido, el cliente deberá pagar dicho cargo tal y como se informa en su pedido y factura. CoolShopBrands puede establecer la aplicación de envíos gratuitos según el importe del carrito así como variar este importe mínimo.

 

5.4 Los gastos de envío son variables en función del país de destino del envío. La lista de paises en los que se realizaan envíos se establecerá en el mismo website.

 

6. FORMA DE PAGO DE PEDIDOS

CoolShopBrands pone a su disposición 2 modalidades de pago que aparecen en la última pantalla del proceso de compra on-line. Solo aceptamos pagos en Euros.

6.1 Con tarjeta de crédito y/o débito (Visa, Mastercard, etc.). Pago 100% seguro a través de la pasarela de pago de Banc Sabadell. Deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Sólo aceptamos los pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta.

6.2 Con PayPal que garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos de la tarjeta del cliente.

6.3 CoolShopBrands puede establecer nuevas formas de pago que se añadirán a las anteriormente mencionadas.

 

7. ENTREGAS

7.1 Los plazos de entrega dependent del país de destino. Enviaremos su pedido dentro del plazo de envío que figura en nuestra Web a partir de fecha de confirmación de pago efectuado.

7.2 Los pedidos realizados serán enviados mediante servicio de entrega de la compañía DHL.

7.3 Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en la solicitud del mismo.

7.4 En la medida de los possible, CoolShopBrands facilitara información de seguimiento del proceso de entrega según las posibilidades técnicas e información facilitada por el transportista. La información del estado de pedido se enviará a la dirección de correo electrónico que Ud. nos haya facilitado al realizar el pedido.

7.5 Si usted quiere cancelar su pedido deberá enviar un email a customerservice@coolshopbrands.com indicando su código de compra.

 

7.6 En el apartado de correspondiente pueden indicarse paises o territorios específicamente excluidos del transporte. 

 

7.7 La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos le serán traspasados al serle entregado el pedido. Una vez firmada la recepción de la mercancía, no se admitirá ninguna reclamación de pérdida de la misma.

7.8 El coste del servicio de entrega puede variar según el país de destino, así como los plazos de entrega.

7.9 De no hallarse disponible el producto requerido por Ud., nos comprometemos a suministrarle un producto sin aumento de precio con características similares de la misma o calidad superior. En este caso, el comprador podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismo términos que si se tratara del producto inicialmente requerido.

 

8. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

8.1 Dispone de 20 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para poder devolverlo. El cliente se hará cargo de las tasas del transportista, excepto en el caso de que sea una devolución por un mal funcionamiento, avería del producto o tara del fabricante.

8.2 Si el producto es defectuoso de origen, deberá enviar un correo electrónico a customerservice@coolshopbrands.com con el número de factura y explicando el fallo del producto o en su defecto llamando al 934 742 466. En tales casos, CoolShopBrandsle comunicará sin demora y en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento. Nosotros le indicaremos cómo enviar a CoolShopBrandsel producto defectuoso. Una vez hayamos recibido y comprobado el fallo del producto, le enviaremos otro a cambio sin ningún coste adicional. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. CoolShopBrands se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y al nuevo envío.

 

8.3 En caso de entrega de varios productos, el plazo de desistimiento empieza a contar desde la recepción del último pedido.

8.4 Si el producto que recibe presenta signos de estar dañado por el transporte, rogamos que se haga constar en la firma del albarán de entrega.

8.5 Si compra varios productos en un mismo pedido, podrá realizar una devolución parcial, retornando únicamente el producto con el cual no esté conforme. El plazo de devolución es de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de devolver el pedido y deberá ser enviado a CoolShopBrands

8.6 En caso de ejercer su derecho de desistimiento o devolución de compra en el plazo explicado en el punto 8.5, CoolShopBrands le reembolsará el total del pago recibido, incluidos los costes de entrega ordinarios.

8.7 Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que se haya empleado para la transacción inicial.

8.8 Puede solicitar que CoolShopBrands gestione con un transportista la recogida en su domicilio de la compra para su devolución. En este caso se aplicará el coste del transporte vigente para la entrega de las compras.

8.9 No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, en caso de que el comprador elija otro medio de devolución diferente proporcionado por CoolShopBrands, será el propio cliente que correrá con los gastos o costes adicionales que de ello se deriven.

8.10 CoolShopBrandspodrá retener el reembolso hasta haber recibido el/los producto/s o hasta que el Ud. haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

8.11 CoolShopBrands no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, incluyendo los gastos de envío del primer envío.

8.12 El cambio es totalmente gratuito si el producto que recibe en su casa no es el que ha solicitado en la tienda online o bien presenta defectos del fabricante.

 

9. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

No podrán ser objeto de derecho de desistimiento:

9.1 El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que CoolShopBrands no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

9.2 El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Comprador o claramente personalizados.

9.3 El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

9.4 El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

9.5 El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

 

10. GARANTÍA

10.1 CoolShopBrands como vendedor, responderá ante el Comprador, en los términos establecidos en el Real Decreto 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de Consumidores y Usuarios de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de dos años desde el momento de la entrega del producto.

 

10.2 Podrá encontrar los Términos y Condiciones de la garantía de fabricante en la caja de entrega de su pedido. 

10.3 En caso de producto defectuoso, CoolShopBrands procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para Ud.  CoolShopBrands responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Usted como usuario y cliente deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de tres meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

11.  LENGUA O LENGUAS EN LAS QUE PODRÁ FORMALIZARSE EL CONTRATO

El presente contrato podrá formalizarse en las siguientes lenguas: Català y Castellano.

 

12.   PROTECCIÓN DE DATOS

12.1 CoolShopBrands declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. CoolShopBrands pone a disposición de los clientes, la dirección de correo electrónico customerservice@coolshopbrands.com, para que puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

12.2 Al realizar un pedido acepta que podamos almacenar, procesar y utilizar los datos obtenidos de nuestro formulario a los efectos de tramitar el mismo. Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales (requisito necesario para la tramitación de su pedido), Ud. da su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y, además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por CoolShopBrands

12.3 CoolShopBrands pone a su disposición la dirección de correo electrónico customerservice@coolshopbrands.com, para que Ud. revoque el consentimiento prestado.

 

13. PROCEDIMIENTO PARA ATENDER LAS RECLAMACIONES

13.1 Si considera que CoolShopBrands ha incumplido algún compromiso legal o pactado documentalmente con usted, tiene derecho a presentar una reclamación a través de los siguientes medios:

Por teléfono: en el +34 934 742 466 

Por correo electrónico a la dirección customerservice@coolshopbrands.com
Por escrito: mediante carta, enviada a la siguiente dirección:

CoolShopBrands Servicio de Atención al Cliente

 C/ Tirso de Molina, 6, 08940 Cornellà de Llobergat. Barcelona.

 

 


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