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Envíos y devoluciones

 

ENTREGA

Entrega en Domicilio: Los pedidos realizados serán preparados y enviados mediante servicio de entrega de DHL en toda la UE.

Los envíos serán entregados antes de las 19:00 en día laborable.

El coste del Servicio de entrega es de 4,90€ (iva incl.) 

Si la compra supera los 75€ los gastos de envío son gratuitos! 

(aplicación automática en carrito, sin necesidad de códigos promocionales)

Devoluciones y cambios: 

Dispone de 15 días naturales desde que recibe el envío para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.

En caso de entrega de múltiples bienes, el plazo de desistimiento empieza a contar desde la recepción del último pedido.

La devolución o cambio es gratuito si el producto que recibe en tu casa no es el que ha solicitado en la tienda online o bien presenta defectos del fabricante.

Si el producto que recibe está o presenta signos de estar dañado por el transporte, rogamos que se haga constar en la firma del albarán de entrega.

Si compra varios productos en un mismo pedido puedes realizar una devolución parcial, es decir, devolver sólo el producto que no sea conforme.

Deberá devolvernos los bienes directamente a CoolShopBrands, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de devolver el pedido. 

En caso de ejercer el derecho de desistimiento o devolución de compra, CoolShopBrands le reembolsará todo pago recibido, incluidos, en su caso, los costes de entrega ordinarios, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que nos haya informado de su decisión de desistir del contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que se haya empleado para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que haya presentado una prueba de devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El comprador soportará los costes directos de devolución de los bienes.

Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Para comunicarnos su decisión de ejercer el derecho de desistimiento y devolvernos la compra o para cambios deberá indicárnoslo de forma inequívoca dirigiéndote a CoolShopBrands por escrito a

customerservice@coolshopbrands.com Nuestro equipo te facilitará y ampliará toda la información necesaria.

Para cualquier consulta, puede contactar teléfono a 34 934 742 466 


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